Auswertung eines Beratungskonzeptes der Internen Prozessbegleiter/innen (Universitätskrankenhaus Eppendorf, Hamburg)

Leitung

• Prof. Dr. Stefan Görres

Team

• Dipl.-Soz. Martina Roes

Förderer

Frau R. Klein, Pflegedirektorin am Universitätsklinikum Eppendorf (UKE) in Hamburg

Problem und Fragestellung

Die Realisierung des Projektes "Einführung der Pflegeplanung ..." erfolgte im UKE in Hamburg erstmals mit der Unterstützung Interner Prozessbegleiter/innen. Die Auswertung dieses, den Implementationsprozess flankierendes, Begleitungs- und Beratungsangebots soll Erkenntnisse hinsichtlich Anforderungen und Möglichkeiten einer langfristigen Etablierung von Prozessbegleiter/innen geben.

Zielsetzung

Ziel des Auftrages ist die Erstellung eines Anforderungsprofils für die im Rahmen des Projektes neu geschaffene Funktion "Interne Prozessbegleiter/in". Dazu sind u.a. folgende Aspekte zu berücksichtigen:

Welche Kompetenzen sind erforderlich?

• fach(pflege)inhaltliche Kompetenzen
• methodische (begleitende & beratende) Kompetenzen
• projektorganisatorische Kompetenzen
• pädagogische Kompetenzen

Welche Erwartungen werden an die Funktion der Internen Prozessberater/in gestellt?

• Aus Sicht der begleiteten Mitarbeiterinnen
• Aus Sicht des Managements
• Aus Sicht der "internen Prozessberater/innen"

Ein zweites Ziel des Auftrags ist die Analyse von Beratungssituationen hinsichtlich ihres Optimierungspotentials. Es fließen Aspekte aus der Organisationsentwicklung in die Analyse von Beratungssituationen und in das zu erstellende Konzept zur Optimierung von Beratungen im Arbeitsalltag.

Erwartete Ergebnisse und deren Relevanz

Im Vordergrund steht die Entwicklung eines Anforderungsprofils für Interne Prozessbegleiter/innen. Damit eng verknüpft ist die Darstellung möglicher Einsatzbereiche im UKE.

Transfer der Ergebnisse
Das Projekt wird mit einer internen Präsentationen im UKE in Hamburg abschließen. Außerdem wird ein Abschlußbericht verfasst, indem sowohl das Vorgehen als auch die Ergebnisse des Projektes dokumentiert sind.

Schlagworte

interne Prozessbegleitung

Publikationen

RCN (1994): The Impact of a Nursing Quality Assurance Approach, the Dynamic Standard Setting System on Nursing Practice and Patient Outcomes (The ODySSSy Project), Oxford
Roes M. et.al. (2000): MUM - Ein Qualitätsprogramm zu Anfassen, Huber
Roes M. (2000) Interne Prozessberatung und lernende Organisation, Pflegemagazin H. 1, S.